Auswertung der Anrufe

Für mehr als 5,6 Millionen Anrufende, die unter der Patientenservice-Nummer 116117 Hilfe suchten, haben die Kassenärztlichen Vereinigungen von Januar 2020 bis Dezember 2023 die Ersteinschätzung durch medizinisches Personal und die Vermittlung einer angemessenen medizinischen Versorgung organisiert. Diese Zahl nannte das Zentralinstitut für die kassenärztliche Versorgung, das die Daten zur Strukturierten medizinischen Ersteinschätzung auswertet.Einen Spitzenwert mit mehr als 250.000 Anrufen gab es im Dezember 2023.     

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