Ärztlicher Notdienst über die Feiertage

Düsseldorf, 23.12.2025. Der ärztliche Notdienst ist an Heilig Abend, den beiden Weihnachtsfeiertagen, Silvester und Neujahr für Patientinnen und Patienten mit gesundheitlichen Problemen erreichbar. Die Arztrufzentrale NRW unter der kostenlosen Rufnummer 116 117 ist durchgehend bis Neujahr besetzt.

Die Mitarbeitenden vermitteln nach einer Ersteinschätzung einen direkten Arztkontakt per Video- oder Telefonanruf oder einen Hausbesuch bei nicht geh-fähigen Patienten. Auch die Vermittlung in eine der rund Notdienstpraxen in Nordrhein ist möglich. Im Fall medizinischer Notfälle kann eine Weiterleitung an den örtlichen Rettungsdienst erfolgen.

Die Nummer der Arztrufzentrale können auch bettlägerige Patienten oder deren Angehörige wählen, die einen Hausbesuch benötigen, der von der Arztrufzentrale koordiniert wird. Zudem erhalten Patienten unter der Nummer 116 117 Hinweise über die Erreichbarkeiten der fachärztlichen Notdienste der Augen-, HNO- und Kinderärzte in Nordrhein, wie die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein auf ihrer Homepage mitteilt.

Ergänzend zur Versorgung durch einen Arzt im Bereitschaftsdienst in einer der KVNO-Praxen haben alle Anrufenden, Eltern erkrankter Kinder ebenso wie Erwachsene, im Akutfall die Möglichkeit, kostenlos eine Videosprechstunde im Notdienst durchzuführen. Auch per Videocall zum Beispiel über das Handy können mit einem Arzt Symptome abgeklärt und erste Behandlungsmaßnahmen besprochen werden. Bei Bedarf ist der Erhalt eines eRezeptes ebenso möglich.

Die Videosprechstunde im kinderärztlichen Notdienst ist grundsätzlich samstags, sonntags und feiertags von 10 bis 22 Uhr verfügbar. Das Pendant für Erwachsene samstags, sonntags und feiertags von 9 bis 21 Uhr. Angefragt werden können beide Videosprechstunden-Angebote der KVNO entweder über die Servicenummer 116 117 oder über  www.kvno.de/kinder beziehungsweise www.kvno.de/erwachsene.

Anschließend erhalten Eltern per E‑Mail einen Terminlink und sollten die Versichertendaten des Kindes bereithalten. Um die Videosprechstunde zu nutzen, benötigen Anrufende lediglich ein Smartphone, Tablet, Notebook  oder einen Computer mit Kamera und Mikrofon. Bitte achten Sie auf eine ruhige Umgebung.

Im Rahmen der Videosprechstunde können erste Maßnahmen besprochen und auch die Dringlichkeit eines Besuchs in einer Kinder-Notdienstpraxis medizinisch eingeschätzt werden.